AccessReady Transit: auditorías de accesibilidad y monitorización de cumplimiento en tiempo real para sistemas de transporte público
Reserva auditorías expertas que evalúan estaciones, flotas y canales digitales con rigor normativo, y suscríbete a un monitoreo continuo que detecta incidencias de accesibilidad en tiempo real, prioriza remediaciones por riesgo y experiencia de usuario, y genera evidencias auditables para decisiones transparentes y defendibles.
Quiénes somos
AccessReady Transit reúne especialistas en accesibilidad, ingeniería de transporte, ciencia de datos y experiencia de usuario. Trabajamos con operadores, ayuntamientos y asociaciones, combinando rigor normativo y tecnología práctica para convertir la accesibilidad en resultados medibles, sostenibles y centrados en las personas.
Cómo funciona la plataforma
Diseñada para equipos de transporte, nuestra plataforma combina auditorías especializadas, integración de datos operativos e IoT, y análisis continuo para transformar hallazgos en planes de acción priorizados por impacto, coste y riesgo regulatorio, acelerando mejoras tangibles y sostenibles en toda la red.
ContáctanosInicio rápido en tres pasos
Comenzamos con una sesión de descubrimiento donde clarificamos objetivos, alcance multimodal y obligaciones regulatorias; después conectamos fuentes de datos y agendamos visitas de campo; finalmente entregamos un plan de remediación priorizado con responsables, hitos, métricas y estimaciones realistas de esfuerzo.
Conexión de datos e IoT sin fricciones
Integramos GTFS y GTFS-RT, telemetría de ascensores, escaleras mecánicas y rampas, sistemas de megafonía, y aplicaciones móviles, utilizando APIs seguras y conectores listos. Validamos calidad, resolvemos duplicados y estandarizamos formatos para análisis consistente y fiable en toda la organización.
Priorización basada en riesgo y experiencia
Aplicamos modelos que ponderan gravedad del incumplimiento, volumen de pasajeros afectados, probabilidad de incidentes y coste de mitigación. Así generamos recomendaciones de alto impacto que equilibran cumplimiento, seguridad, usabilidad y disponibilidad presupuestaria, garantizando resultados medibles y sostenibles.
Auditorías expertas de accesibilidad multimodal
Nuestros auditores certifican el estado real de estaciones, vehículos y canales digitales mediante listas de verificación basadas en normas, pruebas con usuarios y mediciones instrumentadas, generando informes con evidencias fotográficas, métricas comparables y recomendaciones claras, priorizadas y presupuestadas.
Estaciones y terminales
Evaluamos rutas accesibles, señalética táctil y visual, contraste cromático, altura y alcance de equipos, ascensores, escaleras, pavimentos podotáctiles, bucles de inducción y megafonía. Medimos anchos, pendientes, tiempos de espera y niveles acústicos, documentando barreras y proponiendo soluciones factibles y verificables.
Flota y material rodante
Auditamos autobuses, tranvías y trenes: rampas y plataformas, espacios reservados, anclajes, timbres accesibles, información audible y visual sincronizada, y tiempos de despliegue. Revisamos protocolos operativos y mantenimiento, asegurando que la accesibilidad funcione de forma consistente durante todo el servicio y ciclo de vida.
Canales digitales y autoservicio
Probamos apps, web, tótems y máquinas de billetes según EN 301 549 y WCAG 2.2: navegación por teclado, lectores de pantalla, foco visible, etiquetas, contraste, errores descriptivos y ayudas contextuales. Incluimos tests con usuarios para validar comprensión, tolerancia a errores y claridad de flujos críticos.
Monitorización de cumplimiento en tiempo real
Ofrecemos seguimiento continuo de equipos críticos, incidentes y condiciones operativas que afectan la accesibilidad, generando alertas contextualizadas, paneles con tendencias y verificaciones automáticas, para resolver antes de que los usuarios sufran impactos, reduciendo reclamaciones y costes de no conformidad.
Alertas inteligentes y acuerdos SLA
Configuramos umbrales por activo, línea y franja horaria, con notificaciones a los responsables adecuados. Enlazamos cada alerta a un SLA, registramos tiempos de respuesta y cierre, y enviamos recordatorios automáticos para evitar reincidencias, documentando todo para auditoría y aprendizaje organizacional.
Indicadores clave de accesibilidad
Medimos disponibilidad de ascensores, tiempos de inoperatividad de rampas, cobertura de señalización, consistencia de mensajes audiovisuales y cumplimiento de rutas accesibles. Los indicadores se normalizan por demanda y contexto, permitiendo comparar entre líneas, periodos y operadores, y enfocar inversiones donde más importan.
Verificaciones automatizadas de equipos
Nuestros agentes realizan pruebas periódicas de estado y consistencia, correlando telemetría con incidencias reales. Identificamos falsos positivos, degradación gradual y patrones estacionales, alimentando mantenimientos preventivos que alargan vida útil y minimizan interrupciones que comprometen la accesibilidad del servicio.
Normativas y estándares que aplicamos
Alineamos auditorías y monitorización con EN 301 549, WCAG 2.2, ISO 21542, TSI PRM, legislación europea y marcos locales, proporcionando trazabilidad requisito-evidencia y recomendaciones compatibles con presupuestos públicos, contratos de servicio y expectativas de organismos reguladores y ciudadanía.
- EN 301 549 y WCAG 2.2 en práctica Traducimos criterios técnicos en pruebas operativas y diseños alcanzables, priorizando requisitos de robustez, percepción e interacción. Entregamos evidencias reproducibles, mapeos a epígrafes normativos y guías de remediación para proveedores digitales, facilitando cumplimiento sostenido en versiones y despliegues continuos.
- TSI PRM y diseño universal en estaciones Revisamos itinerarios accesibles, interfaces de información y elementos físicos conforme a TSI PRM e ISO. Recomendamos mejoras de bajo coste y proyectos estructurales, incluyendo materiales, contrastes, tipografías, iluminación y redundancias, para garantizar uso autónomo y seguro por parte de todas las personas.
- Adecuación a marcos legales locales Adaptamos verificaciones y reportes a ordenanzas municipales, normativas autonómicas y contratos programa. Incorporamos requisitos específicos de inspección, plazos de adecuación y formatos de evidencia, evitando retrabajos y asegurando consistencia documental para licitaciones, auditorías externas y rendición de cuentas pública.
Integraciones tecnológicas y calidad de datos
Conectamos sistemas sin sustituir lo que ya funciona: ERP, mantenimiento, billetaje, AVL y aplicaciones. Validamos consistencia, completitud y puntualidad de datos, con reglas que mejoran confiabilidad analítica y reducen time-to-value en proyectos de accesibilidad y experiencia de viajero.
APIs, GTFS y GTFS-RT
Nuestro conector admite GTFS estático y en tiempo real, eventos de mantenimiento, inventario de activos y estados operativos. Ofrecemos API REST y webhooks con autenticación robusta, paginación y límites seguros, simplificando integraciones internas y con proveedores externos sin fricción ni dependencias propietarias.
Sensores, telemetría y edge
Integramos controladores de ascensores, sensores de puertas, bucles de inducción y megafonía, agregando señales en el borde para latencias bajas. Filtramos ruido, calibramos fuentes y estandarizamos unidades, garantizando mediciones comparables y accionables que mejoran diagnósticos y mantenimiento preventivo.
Gobierno y validación de datos
Aplicamos reglas de calidad con catálogos, linaje y perfiles por dominio. Detectamos anomalías, valores faltantes y duplicados; generamos paneles de confianza; y automatizamos controles de aceptación por versión, de modo que los análisis y reportes se apoyen en información íntegra y verificable.
Panel de control y analítica accionable
Ofrecemos visualizaciones orientadas a decisión, segmentando por líneas, estaciones, flota y periodos. Los paneles muestran estados actuales, tendencias y riesgos emergentes, con capacidad de filtrar evidencias, descargar informes y crear vistas para equipos técnicos, directivos y reguladores.
Cuadros de mando ejecutivos
Diseñamos resúmenes de alto nivel con KPIs de disponibilidad, cumplimiento y satisfacción, comparables entre operadores y periodos. Incluimos proyecciones de riesgo, presupuestos estimados y avance de remediaciones, facilitando priorizaciones informadas y seguimiento del impacto en usuarios vulnerables y operación diaria.
Mapas de calor y rutas accesibles
Mostramos densidad de incidencias por zona y franja temporal, identificando cuellos de botella y rutas alternativas accesibles. El mapa incorpora capas de obras, eventos y demanda, ayudando a planificar desvíos con mínima afectación, comunicación proactiva y decisiones coordinadas entre operación y atención al cliente.
Informes programados y auditoría
Generamos informes periódicos con detalle por activo y evidencia adjunta, firmados digitalmente. Incluimos trazabilidad requisito-resultado, cambios en el tiempo y cumplimiento de SLAs, listos para reguladores, licitaciones, juntas directivas y publicaciones de transparencia, reduciendo esfuerzo manual y errores repetitivos.
Metodología de evaluación en campo
Combinamos inspección experta, medición instrumentada y pruebas con usuarios, garantizando una visión equilibrada de cumplimiento legal y usabilidad real. Documentamos hallazgos con fotos, vídeos y datos, priorizando acciones con criterios objetivos y validaciones posteriores.
Pruebas con usuarios diversos
Involucramos personas con discapacidad motriz, visual, auditiva y cognitiva en itinerarios representativos. Observamos barreras, tiempo para completar tareas y estrategias de compensación, recogiendo feedback accionable que complementa listas normativas y asegura mejoras centradas en la experiencia real del viajero.
Instrumentación y mediciones objetivas
Usamos medidores de iluminación, sonómetros, medidores de pendientes y plantillas de alcance, estandarizando protocolos. Esto permite comparar entre estaciones y periodos, detectar degradaciones progresivas y justificar inversiones con datos sólidos, reduciendo debates subjetivos y acelerando decisiones técnicas y presupuestarias.
Muestreo representativo
Definimos muestras por demanda, criticidad y diversidad de tipologías, incluyendo horas punta y valles. Aseguramos que los resultados reflejen la realidad operativa, evitando sesgos, y establecemos ciclos de revalidación para verificar que las remediaciones mantienen su eficacia en el tiempo.
Casos de éxito y resultados
Compartimos historias reales donde operadores redujeron interrupciones, mejoraron satisfacción y cumplieron normativas antes de auditorías externas, con reducciones de incidentes críticos y ahorros demostrables por mantenimiento preventivo y priorización basada en riesgo.
Implementación y gestión del cambio
Acompañamos desde planificación hasta estabilización operativa, alineando áreas técnicas, operaciones, mantenimiento, atención al cliente y comunicación, con una hoja de ruta pragmática, hitos verificables y apoyo continuo para institucionalizar prácticas de accesibilidad basadas en datos.
Plan de proyecto y hitos
Definimos entregables por fase, responsabilidades y riesgos. Establecemos canales de gobierno, cronogramas realistas y mecanismos de decisión. Combinamos rápidas victorias con mejoras estructurales, protegiendo el foco y manteniendo visibilidad ejecutiva sobre avances y resultados intermedios verificables.
Capacitación y acompañamiento
Formamos a auditores internos, equipos de mantenimiento y operadores, con guías prácticas, simulaciones y ejercicios en campo. Proveemos soporte cercano durante el despliegue, resolviendo dudas y adaptando la solución a particularidades de cada línea, estación y flota, sin perder coherencia metodológica.
Comunicación y partes interesadas
Diseñamos mensajes claros para personal, reguladores y ciudadanía. Publicamos indicadores clave y avances tangibles, fomentando confianza y colaboración. Incorporamos feedback de asociaciones representativas, ajustando prioridades y asegurando que la mejora continua responda a necesidades reales y documentadas.
Auditoría integral de accesibilidad multimodal
Evaluación experta de estaciones, flota y canales digitales con mediciones objetivas, pruebas con usuarios y trazabilidad a normas. Entregamos informe priorizado con presupuesto estimado, responsables, cronograma y KPIs, más sesión ejecutiva para decisiones informadas y plan de seguimiento basado en evidencias verificables.
€5.200
Suscripción de monitorización en tiempo real
Conectamos telemetría e incidencias operativas para vigilar accesibilidad 24/7, generando alertas, paneles, verificaciones automáticas y reportes programados. Incluye configuración de SLAs, acompañamiento de adopción y soporte continuo, reduciendo tiempo de inactividad y mejorando cumplimiento demostrado ante reguladores y ciudadanía.
€5.200
Plan de remediación y capacitación de equipos
Diseñamos e impulsamos un plan de mejoras con priorización por impacto y coste, plantillas técnicas, guías de compra, talleres prácticos y formación operativa. Aseguramos transferencia de conocimiento y seguimiento de KPIs, consolidando prácticas internas que sostienen el cumplimiento y la experiencia accesible.
€5.200
Seguridad, privacidad y cumplimiento
Protegemos datos con cifrado, controles de acceso y segregación por roles, cumpliendo RGPD y marcos sectoriales. Ofrecemos registros auditables, retención configurable y opciones on-premise o nube europea, equilibrando seguridad, rendimiento y flexibilidad operativa.
Soporte y acuerdos de servicio
Ofrecemos soporte multicanal con tiempos de respuesta garantizados, gestión de incidencias y asesoría funcional. Nuestro equipo acompaña en análisis complejos y prepara evidencias para auditorías externas, asegurando continuidad operacional y resultados consistentes.
Mesa de ayuda 24/7
Atendemos por portal, correo y teléfono, con escalamiento automático según criticidad. Compartimos base de conocimiento, solucionadores rápidos y reportes de servicio. Los casos se documentan y vinculan a mejoras de producto, reduciendo recurrencia y elevando la calidad de atención.
Paquetes de éxito del cliente
Asignamos un Customer Success que coordina adopción, revisiones trimestrales de valor y roadmaps de mejora. Configuramos paneles a medida, optimizamos flujos y promovemos prácticas internas para sostener el cumplimiento y la accesibilidad en evolución, alineada con objetivos estratégicos.
Retroalimentación y mejora continua
Recogemos sugerencias, votamos prioridades y liberamos mejoras frecuentes. Pilotamos nuevas funciones con clientes interesados, midiendo impacto y ajustando antes del despliegue general. Este ciclo colaborativo acelera innovación útil y asegura alineamiento con necesidades reales de operación y usuarios.
Impacto social y retorno de inversión
Demostramos cómo la accesibilidad beneficia a toda la ciudadanía, aumenta la demanda, reduce reclamaciones y optimiza mantenimiento, generando ahorros y legitimidad social. Cuantificamos resultados y conectamos métricas con cumplimiento de políticas públicas y objetivos de sostenibilidad.
Beneficios para usuarios y comunidad
Mejorar accesibilidad incrementa autonomía, seguridad y confianza, especialmente para personas mayores, embarazadas, con carritos o equipaje. Una red predecible y clara reduce tiempos de viaje y evita situaciones de riesgo, fortaleciendo inclusión y cohesión social a escala metropolitana.
Optimización de recursos e inversión
La priorización basada en riesgo orienta presupuestos hacia intervenciones que eliminan más barreras por euro invertido. El mantenimiento predictivo reduce fallos, prolonga activos y minimiza penalizaciones contractuales, liberando recursos para mejoras visibles que elevan satisfacción y reputación institucional.
Transparencia y rendición de cuentas
Paneles públicos y reportes claros refuerzan confianza ciudadana y del regulador. La trazabilidad de decisiones evidencia uso responsable de fondos y cumplimiento progresivo, facilitando acceso a financiación, renovaciones de concesiones y alianzas con organizaciones de la sociedad civil comprometidas con la accesibilidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye una auditoría de accesibilidad?
Incluye revisión de estaciones, flota y canales digitales con listas normativas, mediciones instrumentadas y pruebas con usuarios. Entregamos informe priorizado con evidencias, estimaciones de esfuerzo y responsables, más una sesión ejecutiva para acordar una hoja de ruta realista y medible.
¿Cómo funciona la monitorización en tiempo real?
Conectamos fuentes operativas e IoT para medir disponibilidad de activos, coherencia de mensajes y rutas accesibles. Generamos alertas, KPIs y verificaciones automáticas vinculadas a SLAs, registrando respuesta y cierre, y produciendo reportes periódicos con trazabilidad requisito-evidencia para auditorías y transparencia pública.
¿Qué integraciones técnicas necesitamos para empezar?
Podemos iniciar con GTFS y GTFS-RT, inventario de activos y un canal de incidencias. Después añadimos telemetría de equipos, mantenimiento y apps. Ofrecemos APIs REST, webhooks y conectores listos, con autenticación robusta, validación de calidad de datos y soporte durante la configuración inicial.
¿Cómo protegen los datos y cumplen con el RGPD?
Usamos cifrado en tránsito y reposo, control de acceso por roles y registro de auditoría. Minimizamos datos personales, aplicamos pseudonimización y acuerdos con subencargados auditados. Ofrecemos retención configurable, eliminación segura y opciones de despliegue en nube europea o instalaciones del cliente.
¿Cuánto tarda la implantación y qué recursos requiere?
Un despliegue inicial suele completarse en 4–8 semanas, según alcance e integraciones. Requiere un referente técnico, acceso a datos y participación de operación y mantenimiento en sesiones de configuración. Proveemos formación, plantillas y soporte para acelerar adopción y asegurar resultados rápidos y sostenibles.
¿Cómo se mide el éxito y el retorno de inversión?
Definimos KPIs como disponibilidad de activos críticos, reducción de incidencias, tiempos de respuesta y satisfacción de usuarios. Calculamos ahorro por fallos evitados y priorización eficiente. Los paneles muestran tendencias y comparaciones, facilitando decisiones presupuestarias y evidencias claras para reguladores y ciudadanía.